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Accueil-billetterie côté Vauban situé à côté du Dôme des Invalides : ouvert tous les jours de 10h à 17h30 (20h30 le premier vendredi de chaque mois).

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CGV : ECHANGE ET REMBOURSEMENTS

Retrouvez toutes les informations utiles sur l’achat, l’échange ou l’utilisation de vos billets dans nos conditions générales de vente.

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- Vous pouvez présenter les billets achetés en ligne à partir de votre smartphone. Dans le cas où vous ne disposez pas de smartphone, les billets devront être imprimés à domicile : vous ne pourrez accéder au Musée sans ces billets imprimés.
- Les billets d’entrée sont échangeables pour une prestation équivalente, à une autre date. Vous avez la possibilité de modifier votre date de visite via la billetterie en ligne à l’adresse https://billetterie.musee-armee.fr/fr-FR/echange-de-billet en renseignant le numéro à 14 chiffres indiqué sur le billet sous le code-barres. Cet échange pourra uniquement être effectué si toutes les conditions suivantes sont remplies (voir CGV). Les billets sont non-remboursables, sauf annulation de l’évènement.
- Les visiteurs bénéficiant d'un tarif réduit, ou de la gratuité, sont invités à se présenter aux comptoirs d'accueil-billetterie du Musée.

Modalités de remboursement

  • Si vous avez acheté un billet d'entrée ou une place de concert pour une date à laquelle le musée de l’Armée se trouve exceptionnellement fermé, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser vos justificatifs d’achat (billets et confirmation d’achat) accompagnés d’un RIB de votre banque et de votre adresse postale :

- par e-mail à : billetterie@musee-armee.fr
- par voie postale à : Musée de l’Armée – Département billetterie et régie de recettes, 129 rue de Grenelle - 75007 Paris

Tout dossier incomplet ne pourra être traité. Soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre et procéder au traitement de votre dossier dans les meilleurs délais.

  • Si vous êtes détenteur d’un billet pour une activité jeune public ou familles (visites, ateliers), nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante afin qu’une nouvelle date vous soit proposée : jeunes@musee-armee.fr 
  • Pour toute autre demande, nous vous invitons à adresser un mail à contact@musee-armee.fr.